Feedback & Klachten
Deel uw ervaring met ons
Kandidaten hebben op deze pagina de mogelijkheid om een klacht in te dienen of ons algemene feedback te geven.
Zodra u het onderstaande formulier hebt ingevuld, ontvangt u een automatische melding waarin staat dat we binnen 48 uur zullen reageren om de sollicitant te informeren over de status van de zaak.
Alle feedback of klachten worden vertrouwelijk behandeld.
FEEDBACK OVER INHOUD
Als er feedback is op de inhoud, verzamelt de afdeling Ontwikkeling de feedback en bespreekt (intern) wanneer de revisie moet worden uitgevoerd, als dat nodig is. Dit hangt af van de ernst van het probleem. Zodra het materiaal is herzien en opnieuw is geüpload, zullen we de betrokken partijen hierover informeren.
ONGELDIGE FEEDBACK EN KLACHTEN
Als de kwestie onmiddellijk als niet relevant wordt beschouwd, bedanken we de persoon voor het sturen van het bericht en vragen we om begrip.
DE FEEDBACK- EN KLACHTENPROCEDURE KAN BETREKKING HEBBEN OP DE VOLGENDE ONDERWERPEN:
Als er in de procedures een afwijking was van de normale procedure, of het werkte niet op een efficiënte manier, dan is dit een kwestie die moet worden opgenomen.
Het kan zijn dat er feedback of een klacht is over de inhoud. Bijvoorbeeld in de syllabus, het (oefen)examen, of misschien de examenliteratuur of cursusmateriaal. In dit geval kan de kandidaat ons feedback geven.
Indien Van Haren learning Solutions communiceert of handelt over een kwestie die niet wenselijk is, kan dit onderdeel zijn van de feedback of als klacht worden vermeld.
Het kan zijn dat er feedback of een klacht is over onze website, examenplatform of enige andere vorm van IT.