VeriSM™ Foundation Courseware in Deutsch

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Publisher: Van Haren Publishing
| german | First edition, first print

Availability: In stock

€66.82 Incl. Tax €61.30 Excl. Tax
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Dieses Schulungsmaterial deckt den Lehrplan für die VeriSM ™ Foundation-Qualifikation ab. Die Ausbildung dauert zwei Tage. Diese Kursunterlagen sind akkreditiert, um die Teilnehmenden auf die VeriSM ™ Foundation-Zertifizierung vorzubereiten.

VeriSM ™ Foundation besteht aus zwei Teilen: VeriSM ™ Essentials und VeriSM ™ Plus, die jeweils einen Schulungstag umfassen.
Teilnehmende, die bereits ein (IT-) Service-Management-Zertifikat besitzen, können von dem bereits vorhandenen Wissen profitieren. Sie sind die Zielgruppe für ein VeriSM ™ Plus-Training. Wenn sie die VeriSM ™ Plus-Prüfung bestehen, erhalten sie das VeriSM ™ Foundation-Zertifikat.
Trainingsanbieter, die ein eintägiges Training zu den Prinzipien des Service-Managements anbieten möchten, können sich dafür entscheiden, nur das VeriSM ™ Essentials-Training anzubieten. Teilnehmer, die die VeriSM ™ Essentials-Prüfung bestehen, erhalten das VeriSM ™ Essentials-Zertifikat. Wenn sie später die VeriSM ™ Plus-Prüfung bestehen, erhalten sie automatisch das VeriSM ™ Foundation-Zertifikat

Das Kursmaterial deckt die folgenden Themen ab:
• Die Serviceorganisation (Essentials)
• Servicekultur (Essentials)
• Personen- und Organisationsstruktur (Essentials)
• Das VeriSM ™ -Modell (beides)
• Management Praktiken (Plus)
• Aufkommende Technologien (Plus)

VeriSM ™ ist ein ganzheitlicher, geschäftsorientierter Ansatz um den Kunden und Konsumenten einen Mehrwert zu bieten.
Es ist eine Weiterentwicklung des Service-Management-Denkens und bietet einen aktuellen Ansatz, einschließlich der neuesten Praktiken und technologischen Entwicklungen, um Organisationen dabei zu helfen, ihr Geschäft in die neue Realität des digitalen Zeitalters zu transformieren.
VeriSM ™ ist ein Value-driven, Evolving, Responsive und Integrated Service Management.
VeriSM ™ ist eine eingetragene Marke der IFDC, der International Foundation of Digital Competences.
Additional Info
Additional Info
SKU 978940180332C
isbn 978940180332C
nur-code 982
Publisher Van Haren Publishing
Uitgeef Datum 2018-09-01
Kind of Publication Courseware
Publish Year 2018
Language german
Categories IT & IT Management
Standards VeriSM
Serie No
edition First edition, first print
pages No
Height (cm) 2
Width (cm) 21
Length (cm) 30
Weight (Kg) 0.5500
Default 0
eLibrary Downloadbaar Yes
Description No
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