Service Automation Foundation Courseware E-Package

  • UitgeverVan Haren Publishing

€ 116,46

* Verplichte velden

€ 116,46

Indien u een eBook besteld voor een ander persoon of meer dan 1, dan is het wellicht handig om Vouchers te bestellen. Wanneer u vouchers bestelt, ontvangt u per voucher een code waarmee een eBook kan worden gedownload.

DOWNLOAD
omschrijving

Details

The Courseware package consist out of two publications, Service Automation Foundation Courseware (ISBN: 978 94 018 0206 2) and Service Automation Framework (ISBN: 978 94 018 0062 4 ).

Service Automation is the concept of achieving customer loyalty by the use of automated technologies and builds upon a large demographic and sociological trend. We are the self-service generation, who are able to make our own decisions. The self-service generation is nowadays used to search, evaluate and purchase products online for a number of years now.

This 2 day course will give you deep insight into the concept of Service Automation, the concept by which you can automate your service offering. If you adequately apply Service Automation in your organization, you will see both employee and customer satisfaction rise and significantly increase the number of people who will ‘like’ your company.

The Service Automation Framework® has been created to find a methodical way to discuss Service Automation. It provides a step-by-step approach, including a number of design elements and processes, which every organization can use to systematically enhance its Services. As with any model, it is a simplified version of reality, but it structures the mind and provides uniform terminology when discussing the contents with co-workers and colleagues. Nothing more, nothing less. We encourage you to adapt and apply the model in any way that you see fit and which helps you and your organization.

This course is intended for everyone who has ever experienced that the level of Service in his organization can be increased and is looking for guidance to achieve this goal. Whether you are an entrepreneur, executive, consultant or work in the field of academia, the Service Automation Framework will help you to consistently exceed user expectations.
Courseware
Van Haren Learning Solutions is een onafhankelijke provider van onderwijsoplossingen. Wij zijn gericht op het beschikbaar maken van onze content op zo veel mogelijke manieren, voor zo veel mogelijk mensen. Kies een van de leermethodes en ontdek de oplossingen!
Best Practices & Study Guides.
Best practices en standaarden op het gebied van IT & IT-management, enterprise-architectuur, businessmanagement en projectmanagement.
Examentrainer
De extra voorbereiding die jij nodig hebt om het examen direct te halen!
Courseware
De kant-en-klare training voor cursist én trainer. Bekijk nu ons aanbod!
eLearning
De volledige training online! Leer en studeer waar je maar bent en maak jezelf klaar voor het examen.
Specificatie

Extra informatie

Artikelnummer 978940180207C
isbn 978940180207C
nur-code 982
Uitgever Van Haren Publishing
Uitgeef Datum 2018-02-08
Producten Courseware
Publish Year 2018
Taal dutch
Categorieen IT & IT Management
Standards SAF
Serie Nee
edition First edition, first print
blz Nee
hoogte 21
breedte 29.7
Length (cm) 1
Weight (Kg) 1.0000
Standaard Nee
eLibrary Downloadbaar Ja
Omschrijving Nee
beoordeling

Schrijf uw eigen review

Alleen geregistreerde gebruikers kunnen een review plaatsen. U kunt, inloggen of registreren

auteurs

Moment...