Metrics for Service Management:

Auteur: Peter Brooks
  • UitgeverVan Haren Publishing

  • 978908753648E - voucher
    9789401805643 - ePub
    9789087536480 - hardcopy
    9789087536497 - eBook
€ 42,35

* Verplichte velden

€ 42,35
log in for download
omschrijving

Details

This title is the sister book to the global best-seller Metrics for IT Service Management. Taking the basics steps described there, this new title describes the context within the ITIL 2011 Lifecycle approach. More than that it looks at the overall goal of metrics which is to achieve Value. The overall delivery of Business Value is driven by Corporate Strategy and Governance, from which Requirements are developed and Risks identified. These Requirements drive the design of Services, Processes and Metrics. Metrics are designed and metrics enable design as well as governing the delivery of value through the whole lifecycle.
The book shows the reader how do achieve this Value objective by extending the ITIL Service Lifecycle approach to meet business requirements.
Courseware
Van Haren Learning Solutions is een onafhankelijke provider van onderwijsoplossingen. Wij zijn gericht op het beschikbaar maken van onze content op zo veel mogelijke manieren, voor zo veel mogelijk mensen. Kies een van de leermethodes en ontdek de oplossingen!
Best Practices & Study Guides.
Best practices en standaarden op het gebied van IT & IT-management, enterprise-architectuur, businessmanagement en projectmanagement.
Examentrainer
De extra voorbereiding die jij nodig hebt om het examen direct te halen!
Courseware
De kant-en-klare training voor cursist én trainer. Bekijk nu ons aanbod!
eLearning
De volledige training online! Leer en studeer waar je maar bent en maak jezelf klaar voor het examen.
Specificatie

Extra informatie

SKU 978908753648C
isbn 978908753648C
nur-code 982
Uitgever Van Haren Publishing
Uitgeef Datum Nee
Producten Boeken
Publish Year 2012
Taal english
Categories IT & IT Management
Standards IT Management, ITIL
Serie Nee
edition 1
eLibrary Downloadbaar Ja
blz Nee
hoogte 1
breedte 17
Length (cm) 24
Weight (Kg) 0.4000
Standaard 99858
Description Nee
beoordeling

Schrijf uw eigen review

Alleen geregistreerde gebruikers kunnen een review plaatsen. U kunt, inloggen of registreren

auteurs

People who viewed this product also viewed