Foundations van ITIL® V3

Auteur: Jan van Bon
  • UitgeverVan Haren Publishing
  • 379 pagina's

  • 9789087539887 - ePub
    9789087530563 - hardcopy
    9789087531799 - eBook
€ 31,75

* Verplichte velden

€ 31,75
log in for download
omschrijving

Details

Note: This book is available in several languages: Dutch, English, French, Spanish.

Het best verkochte handboek over ITIL

Dit boek is, met zijn voorgaande edities, al jaren het toonaangevende boek over ITIL. Het boek heeft zijn plaats verdiend bij de vele experts die zich bezighouden met de implementatie van best practices op het gebied van IT-servicemanagement, bij ITIL-trainingen, in het MBO en HBO, enz.

Deze versie van sluit aan op ITIL V3. Het boek is net als de vorige edities bondig geschreven, maar dit neemt niet weg dat alle aspecten van ITIL V3 aan bod komen:
de levenscyclusbenadering van ITIL V3 wordt uitvoerig behandeld. En allen die bekend zijn met ITIL V2, zullen blij zijn dat in deze editie de processen apart worden behandeld. De lezer kan hierdoor gemakkelijk de processen eruit lichten die voor hem of haar belangrijk zijn, in zijn dagelijks werk of in een opleiding of training.

Hoofdindeling van dit boek:
DEEL 1: De ITIL Servicelvenscyclus
• De servicelevenscyclus: concept en overzicht
• Levenscyclusfase: Servicestrategie
• Levenscyclusfase: Service-ontwerp
• Levenscyclusfase: Servicetransitie
• Levenscyclusfase: Serviceproductie
• Levenscyclusfase: Continue serviceverbetering
DEEL 2: Functies en processen
• Inleiding functies en processen
• Functies en processen in Servicestrategie
• Functies en processen in Service-ontwerp
• Functies en processen in Servicetransitie
• Functie en processen in Serviceproductie
• Functies en processen in Continue serviceverbetering

Reacties op vorige edities van dit boek:
“….als je op zoek bent naar het beste ITIL-introductieboek op de markt, zoek dan niet verder.”
“….dit boek zou door alle IT-professionals gelezen moeten worden.”
“….geen enkel boek heb ik meer aanbevolen dan dit boek. Het versterkt het begrip van de core ITIL-boeken….leest gemakkelijk weg….geen poespas…. dit is zonder enige twijfel het beste IT-servicemangementboek.”
“….. complimenten voor de heldere tekst, prima leesbaar met goede figuren - het maakt ITIL een stuk toegankelijker.”
Courseware
Van Haren Learning Solutions is een onafhankelijke provider van onderwijsoplossingen. Wij zijn gericht op het beschikbaar maken van onze content op zo veel mogelijke manieren, voor zo veel mogelijk mensen. Kies een van de leermethodes en ontdek de oplossingen!
Best Practices & Study Guides.
Best practices en standaarden op het gebied van IT & IT-management, enterprise-architectuur, businessmanagement en projectmanagement.
Examentrainer
De extra voorbereiding die jij nodig hebt om het examen direct te halen!
Courseware
De kant-en-klare training voor cursist én trainer. Bekijk nu ons aanbod!
eLearning
De volledige training online! Leer en studeer waar je maar bent en maak jezelf klaar voor het examen.
Specificatie

Extra informatie

SKU 978908753056C
isbn 978908753056C
nur-code 982
Uitgever Van Haren Publishing
Uitgeef Datum Nee
Producten Boeken
Publish Year 2007
Taal dutch
Categories IT & IT Management
Standards ITIL
Serie Nee
edition 1
eLibrary Downloadbaar Ja
blz 379
hoogte 2.4
breedte 17
Length (cm) 24
Weight (Kg) 0.8310
Standaard 101230
Description N/B
beoordeling

Schrijf uw eigen review

Alleen geregistreerde gebruikers kunnen een review plaatsen. U kunt, inloggen of registreren

auteurs

People who viewed this product also viewed