Implementing Metrics for IT Service Management

Auteur: D. Smith
  • UitgeverVan Haren Publishing
  • 190 pagina's

  • 9789087531140 - hardcopy
    9789401801201 - eBook
€ 52,95

* Verplichte velden

€ 52,95
log in for download
omschrijving

Details

This book “Implementing Metrics for IT Service Management” provides a measurement framework which is based on a continuous improvement lifecycle. The measurement framework is aligned with the IT Infrastructure Library (ITIL®) set of best practices. The framework is compatible with the Control Objectives for IT (CobiT®) framework and supports ISO/IEC 20000 standards for IT Service Management.

This book also provides the basic concepts around measurements for business/IT alignment, achieving compliance and driving operation excellence. Where possible, examples, case studies and check lists have been included along with a scorecard accelerator software tool to further improve the learning experience and accelerate the adoption of measurements.
The goal of this book is to provide the reader with a measurement framework to align IT with the business objectives to create value through continuous improvements. This book is complimentary to the book “Metrics for IT Service Management” also published by Van Haren Publishing.
Courseware
Van Haren Learning Solutions is een onafhankelijke provider van onderwijsoplossingen. Wij zijn gericht op het beschikbaar maken van onze content op zo veel mogelijke manieren, voor zo veel mogelijk mensen. Kies een van de leermethodes en ontdek de oplossingen!
Best Practices & Study Guides.
Best practices en standaarden op het gebied van IT & IT-management, enterprise-architectuur, businessmanagement en projectmanagement.
Examentrainer
De extra voorbereiding die jij nodig hebt om het examen direct te halen!
Courseware
De kant-en-klare training voor cursist én trainer. Bekijk nu ons aanbod!
eLearning
De volledige training online! Leer en studeer waar je maar bent en maak jezelf klaar voor het examen.
Specificatie

Extra informatie

SKU 978908753114C
isbn 978908753114C
nur-code 982
Uitgeef Datum 2008-08-08 00:00:00
Uitgever Van Haren Publishing
Producten Boeken
Publish Year 2008
Taal english
Categories IT & IT Management
Standards N/B
blz 190
edition 1
eLibrary Downloadbaar Ja
hoogte 1.2
breedte 17
Length (cm) 24
Weight (Kg) 0.4500
Standaard 101110
Description N/B
beoordeling

Schrijf uw eigen review

Alleen geregistreerde gebruikers kunnen een review plaatsen. U kunt, inloggen of registreren

auteurs

People who viewed this product also viewed