Digitale klantervaring vraagt om een efficiënte backoffice

Digitale klantervaring vraagt om een efficiënte backoffice

(Derde blog van een serie over digitale transformatie.) Een belangrijke voorwaarde voor het leveren van digitale proposities aan klanten is dat de operationele backbone of backoffice van de organisatie voldoende ...
Read More
Digitale business: wat is uw Uber-moment?

Digitale business: wat is uw Uber-moment?

Door: Karin Zwiggelaar Het is niet gemakkelijk om als traditionele organisatie de slag te maken naar een organisatie die de klant de juiste digitale klantervaring levert. De digitale waarde van je ...
Read More
Digitale transformatie nog veel woorden en weinig wol

Digitale transformatie nog veel woorden en weinig wol

Door: Karin Zwiggelaar Stand van zaken Wat is de status van digitale transformatie bij organisaties en bedrijven in Nederland? Het goede nieuws is dat Nederlands bedrijven minder terughoudend zijn met ...
Read More
CIO 3.0 in 3 minuten

CIO 3.0 in 3 minuten

Door: Karin Zwiggelaar De uitdagingen voor de CIO worden steeds groter. Mede als gevolg van ontwikkelingen op het gebied van ICT zoals: internet, mobiele apparaten, sociale media, cloud en analysesoftware ...
Read More
Digitale transformatie vraagt verandering van de hele organisatie

Digitale transformatie vraagt verandering van de hele organisatie

Deze blog refereert aan het volgende door Van Haren Publishing gepubliceerde boek: CIO 3.0 – HET VERSCHIL MAKEN BIJ DIGITALE TRANSFORMATIE Blog door: Karin Zwiggelaar en Antoon van Luxemburg Introductie ...
Read More