Van Haren Publishing | Corporate

Month: January 2018

VeriSM™ – Een servicemanagement aanpak voor het digitale tijdperk

  De basisbegrippen Elke organisatie is een  serviceleverancier in de huidige economie. Zelfs organisaties die producten verkopen, voegen er serviceverlening aan toe. Denk aan banken, verzekeringen, publieke diensten, maar ook aan de talloze webshops waar de serviceverlening de onderscheidende factor is. Hoe kunnen we deze serviceverlening het beste beheersen en de klanten tevreden houden? De …

VeriSM™ – Een servicemanagement aanpak voor het digitale tijdperk Read More »

VeriSM™ – Een servicemanagement aanpak voor het digitale tijdperk

  De basisbegrippen Elke organisatie is een  serviceleverancier in de huidige economie. Zelfs organisaties die producten verkopen, voegen er serviceverlening aan toe. Denk aan banken, verzekeringen, publieke diensten, maar ook aan de talloze webshops waar de serviceverlening de onderscheidende factor is. Hoe kunnen we deze serviceverlening het beste beheersen en de klanten tevreden houden? De …

VeriSM™ – Een servicemanagement aanpak voor het digitale tijdperk Read More »

VeriSM™- In 3 Minutes Polish

Wprowadzenie Każda organizacja staje się dostawcą usług na dzisiejszym rynku. Nawet organizacje sprzedające produkty muszą dodać do nich określone usługi. Rozważając sektor bankowości, ubezpieczeń, administracji państwowej ale także liczne sklepy internetowe, w których fizyczny produkt jest towarem, a usługa jest cechą wyróżniającą dany sklep. Jak najlepiej zarządzać naszymi usługami i zapewnić zadowolenie naszym klientom? W …

VeriSM™- In 3 Minutes Polish Read More »

VeriSM™- In 3 Minutes Polish

Wprowadzenie Każda organizacja staje się dostawcą usług na dzisiejszym rynku. Nawet organizacje sprzedające produkty muszą dodać do nich określone usługi. Rozważając sektor bankowości, ubezpieczeń, administracji państwowej ale także liczne sklepy internetowe, w których fizyczny produkt jest towarem, a usługa jest cechą wyróżniającą dany sklep. Jak najlepiej zarządzać naszymi usługami i zapewnić zadowolenie naszym klientom? W …

VeriSM™- In 3 Minutes Polish Read More »