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Ivo Van Haren dice “SIamo entusiasti di annunciare che questi libri sono da oggi disponibili anche in italiano, aggiungendosi al nostro ampio portafoglio di pubblicazioni in lingua… continuiamo a sostenere i nostri lettori internazionali. Siamo estremamente grati ai nostri colleghi di itSMF Italia e anche a tutti i recensori che hanno lavorato duramente per rendere questo un progetto di successo”.
I seguenti titoli sono ora disponibili in italiano… |
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 Foundations of IT Service Management basato su ITIL® V3 (versione italiana)
L’aggiornamento del best seller sulle linee guida!!!
Questo nuovo titolo guarda alle “Good Practices” così come descritte nella versione aggiornata di ITIL V3. Concentrandosi sull’approccio al ciclo di vita della gestione dei servizi, nel dettaglio:
Service Strategy
Service Design
Service Operation
Service Transition
Continual Service Improvement
Extra caratteristiche disponibili: Funzioni e Processi – tratta tutte le funzioni ed i processi V3 in una distinta sezione: ideale per coloro che hanno già acquisito una conoscenza in V2.
ISBN: 9789087532284 Prezzo: €39.95 Escl. Tasse
URL: http://www.vanharen.net/shop/product_info.php?products_id=636
DISPONIBILE!
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IT Service Management basato su ITIL V3 - Pocket Guide (versione italiana)
Questa Pocket Guide ? una sintesi di ITIL ® V3. Un veloce, portatile strumento di riferimento per introdurre questo modello all’interno del mondo della gestione dei servizi.
Quali sono i principali processi di gestione dei servizi? Che cos’ ? l’approccio al “Ciclo di vita”?
Altre versioni disponibili: inglese, olandese e tedesco.
ISBN: 9789087531157 Prezzo: €14.95 Escl. Tasse
URL: http://www.vanharen.net/shop/product_info.php?products_id=412
DISPONIBILE! |
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Altri titolo in italiano
ISO / IEC 20000: A Pocket Guide (versione italiana)
L’obiettivo di questa pubblicazione è di fornire un documento di facile lettura che spieghi la natura, il contenuto e lo scopo dello standard ISO/IEC 20000. Ciò dovrebbe portare velocemente la ISO/IEC 20000 alla portata di una ampia audience internazionale, attraverso una facile ed accessibile pocket guide:
per promuovere la consapevolezza e l’accettabilità della ISO/IEC 20000 quale un valido standard per le organizzazioni di servizi IT;
per supportare la formazione e la certificazione ISO/IEC 20000;
per dare ai professionisti
ISBN: 9789077212899 Prezzo: €14.95 Escl. Tasse
URL: http://www.vanharen.net/shop/product_info.php?products_id=40
DISPONIBILE!
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